Troubleshooting | رفع خطاهای رایج

English

• Account offline: check Telegram login status, internet access, and proxy configuration.
• Connection does not forward: verify the source/destination, permissions, master switch, filters, and plan status.
• Media missing: review media settings and any source/destination restrictions.
• Payment not reflected: keep the transaction ID and contact support.
• Help link fails: open the Help Center from the main menu and check the URL.

When contacting support, include the error text and approximate time, but remove phone numbers, tokens, passwords, and session files.

فارسی

• اکانت آفلاین: ورود تلگرام، اینترنت و تنظیمات پروکسی را بررسی کنید.
• فوروارد انجام نمی‌شود: مبدأ/مقصد، مجوزها، کلید اصلی اتصال، فیلترها و پلن را بررسی کنید.
• رسانه منتقل نمی‌شود: تنظیمات رسانه و محدودیت‌های چت را بررسی کنید.
• پرداخت ثبت نشده: شناسه تراکنش را نگه دارید و با پشتیبانی تماس بگیرید.

هنگام گزارش خطا، متن خطا و زمان تقریبی را بفرستید؛ شماره تلفن، رمز، توکن و فایل Session را حذف کنید.